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Wie können wir helfen?

Die meisten Fragen beantwortet das Benutzerhandbuch. Wenn Sie nicht weiterkommen, ist unser Team nur eine Nachricht entfernt.

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Schreiben Sie uns mit dem Namen Ihres Arbeitsbereichs und Ihrem Anliegen. Screenshots helfen.

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Schritt-für-Schritt-Hilfe für Admins, Agents und Anfragende.

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Häufige Fragen

Ich kann mich nicht anmelden

Prüfen Sie, ob Sie die E-Mail-Adresse verwenden, mit der Ihr Admin Sie eingeladen hat. Einladungslinks funktionieren einmal und laufen nach 7 Tagen ab – bitten Sie bei Ablauf um einen neuen. Nach mehreren Fehlversuchen ist die Anmeldung 15 Minuten gesperrt.

Wie lade ich mein Team ein?

Admins öffnen Benutzer, geben E-Mail-Adresse und Rolle ein und teilen den angezeigten Einladungslink.

Können sich Mitarbeitende selbst registrieren?

Ja. Aktivieren Sie unter Einstellungen → Hilfeportal die Selbstregistrierung und hinterlegen Sie Ihre Firmen-E-Mail-Domain. Teilen Sie dann den Portal-Link.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Im Netzwerk von Cloudflare. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.